Estimado cliente,

Como la Navidad está a la vuelta de la esquina, hemos publicado oficialmente nuestro horario de apertura para Navidad y Año Nuevo.

Durante los días en que nuestro Centro de Atención al Cliente permanezca cerrado, se ofrecerá un servicio temporal o reducido, aunque el tiempo de espera puede ser considerablemente mayor.

Horario de apertura:

24 de diciembre de 2021 - 14:00 a 20:00 (GMT)

25 de diciembre de 2022 - No hay servicio de atención al cliente.

26 de diciembre de 2022 - No hay servicio de atención al cliente.

27 de diciembre de 2022 - De 14:00 a 23:00 (GMT)

28 de diciembre de 2022 - De 14:00 a 23:00 (GMT)

29 de diciembre de 2022 - De 14:00 a 23:00 (GMT)

30 de diciembre de 2022 - de 14:00 a 23:00 (GMT)

31 de diciembre de 2022 - de 10:00 a 14:00 (GMT)

1 de enero de 2023 - No hay servicio de atención al cliente.

2 de enero de 2023 - No hay servicio de atención al cliente.

3 de enero de 2023 - 12:00pm a 8:00pm (GMT)

Todas las demás fechas y horas tendrán el horario de 11:00 a 19:00, el horario normal se reanudará el 5 de enero de 2023.

Acerca de nuestro Servicio Temporal (Fuera de Horario):

Nuestro Servicio Temporal significa que nuestro Soporte será a través de Tickets únicamente, y el Chat en Vivo y las Líneas Telefónicas no estarán disponibles.  

Nuestro Servicio Temporal/Skeleton será subcontratado a una empresa externa, y puede que no tenga acceso a todos los servidores y recursos.   En el caso de los Tickets que no puedan ser respondidos por nuestro Servicio Temporal, su ticket será reenviado al personal de Hostonic para que responda el siguiente día laborable.

Le rogamos que nos conceda un poco más de tiempo durante el periodo festivo para responder a sus consultas y tickets, ya que esperamos estar más ocupados de lo habitual.

Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causarle, sin embargo, esperamos que pueda entender que nuestro equipo se merece un día libre muy necesario y pasar tiempo con sus familias.

Su servicio con Hostonic NO se verá afectado.  Los tiempos de espera para Atención al Cliente pueden ser significativamente más largos.

Feliz Navidad y próspero Año Nuevo.

Muchas Gracias,

Equipo de Atención al Cliente de Hostonic.